Vrácení zboží
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Po odstoupení od smlouvy je potřeba zboží nejpozději do 14 dnů odeslat nebo osobně předat naší společnosti. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník , pokud není dohodnuto jinak.
Na této stránce najdete celý postup vrácení zboží krok za krokem.
Stáhněte si formulář
Pro vrácení zboží si stáhněte formulář ve formátu, který vám více vyhovuje.
Co budete potřebovat
Než začnete formulář vyplňovat, připravte si fakturu nebo dodací list. Většinu potřebných údajů najdete právě na těchto dokladech.
Budete potřebovat:
- číslo objednávky, dodacího listu nebo faktury,
- datum převzetí zboží,
- seznam zboží, které chcete vrátit,
- číslo bankovního účtu, na který si přejete vrátit peníze,
- telefonní číslo,
- e-mailovou adresu.
Jak vrátit zboží
Krok 1 – Vyplňte a odešlete formulář
Vyplňte stažený formulář a zašlete nám jej e-mailem na adresu info@oren.cz .
Pokud si nejste jisti správným postupem, kontaktujte nás ještě před odesláním formuláře. Rádi vám poradíme.
Krok 2 – Připravte a odešlete zboží
Vrácené zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Doporučujeme přiložit kopii vyplněného formuláře také do zásilky. Urychlíte tím zpracování vrácení.
Zboží zašlete na adresu:
OREN s.r.o.
Droužkovická 324
431 41 Údlice
Po předchozí domluvě můžete zboží doručit také osobně na naši výdejnu.
Krok 3 – Co bude následovat
Po přijetí zásilky zkontrolujeme vrácené zboží a zpracujeme vrácení platby.
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vyhrazujeme si však právo s vrácením platby vyčkat do doby, než nám bude zboží doručeno nebo než prokážete jeho odeslání.
Pokud bude potřeba doplnit některé informace, budeme vás kontaktovat.
O vyřízení vrácení vás budeme informovat e-mailem.
Potřebujete poradit?
Máte-li jakýkoliv dotaz k vrácení zboží nebo si nejste jisti správným postupem, kontaktujte nás.
Telefon: +420 602 488 250
E-mail: info@oren.cz
Další kontaktní údaje, adresu výdejny a provozní dobu naleznete na stránce Kontakty .