Ochrana osobních údajů

Vaše soukromí je pro nás důležité. Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávek, poskytování našich služeb a plnění zákonných povinností.

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), a dalšími platnými právními předpisy.

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem vašich osobních údajů je:

OREN s.r.o.
Droužkovická 324
431 41 Údlice

IČO: 602 79 591

E-mail: info@oren.cz
Telefon: +420 602 488 250

Společnost OREN s.r.o. nejmenovala pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme údaje, které nám sami poskytnete, a údaje vznikající při používání našich služeb, zejména při vytvoření objednávky nebo zákaznického účtu.

Jedná se především o:

• jméno a příjmení,
• obchodní firmu nebo název společnosti,
• IČO a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel nebo právnická osoba,
• fakturační a dodací adresu,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• údaje o objednávkách, platbách, dodání zboží, reklamacích a vrácení zboží,
• údaje uložené ve vašem uživatelském účtu,
• marketingové kontakty a informace o uděleném souhlasu, pokud jste se přihlásili k odběru obchodních sdělení.

Nezpracováváme více osobních údajů, než je pro daný účel potřeba.

3. Proč vaše osobní údaje zpracováváme

Vyřízení objednávky

Osobní údaje potřebujeme k přijetí a zpracování objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, vystavení příslušných dokladů, přijetí platby a doručení objednaného zboží.

Právním základem zpracování je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Bez poskytnutí údajů nezbytných pro vyřízení objednávky není možné kupní smlouvu uzavřít ani objednávku řádně zpracovat.

Zákaznický účet

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme vaše osobní údaje za účelem jeho vedení a správy. Účet vám umožňuje například rychlejší vytváření dalších objednávek a přístup k přehledu uskutečněných nákupů.

Právním základem zpracování je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Reklamace, vrácení zboží a zákaznická podpora

Vaše údaje používáme také při vyřizování reklamací, vracení zboží, odpovídání na dotazy a řešení dalších požadavků souvisejících s vašimi objednávkami.

Právním základem zpracování je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, zejména povinností vyplývajících z občanského zákoníku a právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Plnění zákonných povinností

Některé údaje jsme povinni uchovávat a zpracovávat podle účetních, daňových a dalších právních předpisů.

Právním základem zpracování je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana našich oprávněných zájmů

V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje zpracovávat také za účelem ochrany našich práv, evidence a vymáhání pohledávek, prevence podvodného jednání nebo řešení případných sporů.

Právním základem zpracování je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Obchodní sdělení

Newslettery a jiná obchodní sdělení zasíláme pouze osobám, které nám k tomu udělily souhlas a zákazníkům po nákupu.

Právním základem zpracování je souhlas subjektu údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo zasláním požadavku na adresu info@oren.cz .

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Z naší strany nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

4. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, a po dobu stanovenou platnými právními předpisy.

• Údaje související s objednávkami a kupními smlouvami uchováváme po dobu jejich vyřízení a následně po dobu potřebnou k ochraně práv a splnění zákonných povinností.
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy.
• Údaje v zákaznickém účtu uchováváme po dobu existence účtu. O jeho zrušení můžete kdykoliv požádat.
• Údaje používané pro zasílání obchodních sdělení uchováváme do odvolání vašeho souhlasu nebo do ukončení tohoto způsobu zpracování.
• Údaje potřebné pro ochranu našich práv můžeme uchovávat po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme, pokud nám právní předpisy neukládají jejich další uchování.

5. Komu mohou být osobní údaje předány

Osobní údaje poskytujeme pouze subjektům, které je potřebují pro zajištění našich služeb nebo plnění zákonných povinností.

Mezi příjemce osobních údajů mohou patřit zejména:

• dopravci zajišťující doručení objednávek,
• provozovatelé výdejních míst a výdejních boxů,
• poskytovatelé platebních služeb a provozovatelé platebních bran,
• banky a další subjekty zapojené do realizace plateb,
• provozovatel a technický správce našeho internetového obchodu,
• dodavatelé interního podnikového a informačního systému,
• poskytovatelé účetních, daňových a souvisejících služeb,
• poskytovatelé informačních, hostingových, zálohovacích a bezpečnostních služeb,
• poskytovatelé marketingových nástrojů, například služba Ecomail, pokud jste udělili souhlas se zasíláním obchodních sdělení,
• orgány veřejné moci, pokud jsme povinni údaje poskytnout podle právních předpisů.

Tito poskytovatelé mohou osobní údaje zpracovávat pouze v nezbytném rozsahu a za sjednaných podmínek.

Vaše osobní údaje neprodáváme ani neposkytujeme jiným subjektům pro jejich vlastní marketingové účely.

Pokud některý z používaných poskytovatelů zpracovává osobní údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, dbáme na to, aby byly údaje předávány pouze při splnění podmínek stanovených právními předpisy a byla zajištěna odpovídající úroveň jejich ochrany.

6. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů můžete uplatnit následující práva:

Právo na přístup

Máte právo požádat o potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a získat informace o jejich zpracování nebo jejich kopii.

Právo na opravu

Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění.

Právo na výmaz

Za podmínek stanovených právními předpisy můžete požádat o výmaz osobních údajů. Toto právo se neuplatní v případech, kdy údaje musíme dále uchovávat například z důvodu plnění zákonné povinnosti nebo ochrany našich práv.

Právo na omezení zpracování

V případech stanovených právními předpisy můžete požádat, abychom zpracování vašich osobních údajů dočasně omezili.

Právo vznést námitku

Pokud osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu, můžete proti takovému zpracování vznést námitku.

Právo na přenositelnost údajů

Za podmínek stanovených GDPR máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném a strojově čitelném formátu nebo požádat o jejich předání jinému správci.

Právo odvolat souhlas

Pokud osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Souhlas s obchodními sděleními lze odvolat také prostřednictvím odkazu uvedeného v každém zaslaném sdělení.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů postupujeme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

7. Jak můžete svá práva uplatnit

Se žádostí nebo dotazem týkajícím se zpracování osobních údajů se na nás můžete obrátit:

E-mailem: info@oren.cz
Telefonicky: +420 602 488 250
Písemně: OREN s.r.o., Droužkovická 324, 431 41 Údlice

Abychom zabránili neoprávněnému poskytnutí nebo změně osobních údajů, můžeme vás v odůvodněných případech požádat o ověření totožnosti.

Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených právními předpisy.

Další kontaktní údaje naleznete na stránce Kontakty .

8. Jak osobní údaje chráníme

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření, která chrání osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením.

Mezi používaná bezpečnostní opatření patří zejména:

• omezení přístupu k osobním údajům pouze na pověřené pracovníky,
• zabezpečení počítačů, informačních systémů a uživatelských účtů přístupovými hesly,
• šifrovaná komunikace mezi internetovým prohlížečem a naším e-shopem,
• ochrana systémů proti škodlivému softwaru,
• zabezpečení elektronických i listinných úložišť,
• pravidelné zálohování a aktualizace používaných systémů.

Od našich zaměstnanců i dodavatelů vyžadujeme, aby zachovávali důvěrnost osobních údajů a nakládali s nimi pouze v rozsahu potřebném pro výkon jejich činnosti.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména pokud se změní právní předpisy, používané služby nebo způsob zpracování osobních údajů.

Aktuální znění zásad je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.vrtaky.cz .

Úřad pro ochranu osobních údajů - kontakt